Customer Care Representative

4level1 - Cairo

68
Applicants for
10 open positions
27
Seen
19
Shortlisted
Experience Needed:
More than 2 years
Career Level:
Experienced (Non-Manager)
Job Type:
Full Time
Salary:
2,500 to 3,000 EGP per month
Languages:
English
Vacancies:
10 open positions
About the Job

Job Duties:

  • Generating sales leads that develop into new customers.
  • Identifying and assessing customers’ needs to achieve satisfaction.
  • Build sustainable relationships and trust with customer through open and interactive communication.
  • Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
  • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
  • Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents.
  • Follow communication procedures, guidelines and policies.
  • Take the extra mile to engage customers.
  • إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
  • التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة
  • تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق و المبيعات
  • يجيد مهارة التفاوض و الإقناع
  • جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق و المبيعات
  • مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية
Job Requirements
  • Presentable.
  • Excellent communication and presentation skills.
  • Hard worker and proactive.
  • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively.
  • Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters.
  • Proven customer support experience or experience as a client service representative
  • Punctual.
  • Must be a graduate.
  • Age: not less than 25 years old.
  • Working hours: 9 hours/6 days a week.
  • Males only.
  • الإنضباط فى المواعيد
  • التركيز و المنطقية فى التفكير
  • معدل ذكاء عالى
  • يجيد اللباقة و حسن المظهر
  • اجادة العمل علي برنامج Microsoft Office "Word - Excel"
  • هادىء الطباع و غير إنفعالى
  • اللباقة فى الحديث
  • حسن الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز
  • القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة
  • يفضل ألا يقل السن عن 25 سنة
  • ذكور فقط
  • خريج وحاصل على مؤهل عالي
  • مستوى متوسط باللغة الانجليزية
  • عدد ساعات العمل 9 ساعات حسب احتياج العمل 6 ايام في الاسبوع
About this Company

We help people to improve their English language skills by providing high quality language instruction in an environment where everyone is respected, actively engaged in learning and oriented to achieving success.
In our Academy , Attention to details is what... (More)

See all Careers and Jobs at 4level1
Hiring?
Signup for an employer account and Post your Jobs!