Call Center Section Head
Mersal -
Maadi, CairoPosted 2 years ago196Applicants for1 open position
- 31Viewed
- 6In Consideration
- 24Not Selected
Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
- . إنشاء ومتابعة وتنسيق قاعدة بيانات جميع المتبرعين-
- . التنسيق مع قائد فريق المتبرعين الأفراد جميع جهات الاتصال والاحتياجات الخاصة بالمتبرعين من كبار الشخصيات-
- .متابعة وتنسيق توفير وحل جميع طلبات وشكاوى المتبرعين مع رئيس فريق المتبرعين الأفراد-
- . كتابة وتنفيذ جميع السيناريوهات الخاصة بالاتصالات مع فريق مركز الاتصال-
- . متابعة حملات وأنشطة جمع التبرعات المستهدفة (مع فرق التسويق والعلاقات العامة)-
- . إنشاء قاعدة بيانات المعلومات وتحديثها بشكل مستمر وفرض استخدامها وفقًا لذلك-
- .إنشاء وتنفيذ خطط الاتصال مع قادة فرق مركز الاتصال والاعتدال-
- .وضع وتنفيذ خطة جذب واتصال جديدة للمتبرعين-
- . متابعة دورة إدارة الحقوق الرقمية والترقية مع قائد فريق المانحين الفرديين-
- .تخطيط وإدارة ومتابعة وتأكد الاستخدام الأمثل والمناسب لأدوات مركز الاتصال-
- . الاجتماع والتنسيق مع جميع الأطراف الداخلية (فريق مركز الاتصال ، فريق تكنولوجيا المعلومات ، فريق التحصيل ، جمع الأموال ، العلاقات العامة والتسويق)-
- . متابعة أعمال التوظيف والإدارة والتطوير الخاص بفريق-
- .إنشاء تقارير شهرية ، ربع سنوية ، سنوية بجميع الأنشطة والنتائج-
- . إنشاء ومتابعة الخطة بمؤشرات أداء رئيسية واضحة وأهداف (مع مدير جمع التبرعات)-
- . تحليل جميع البيانات والتبرعات ، مع قائد فريق المتبرعين الأفراد-
Job Requirements
- .مؤهل عالى-
- .خبرة لا تقل عن 5 سنوات فى إدارة الكول سنتر ( عربى )-
- .يجيد استخدام الكمبيوتر -
- .يجيد مهارات التواصل والتنسيق إجادة تامة
