مدير إدارة خدمات ما بعد البيع - After Sales Manager

-
Dokki, GizaPosted 7 years ago

98Applicants for1 open position

Job Details

Experience Needed:

Career Level:

Education Level:

Salary:

Job Categories:

يشرف على أعمال العاملين بالإدارة ويقوم بتنسيق العمل بينهم والإشراف عليهم ومتابعتهم وتوجيههم وتقييم أدائهم.
متابعة العملاء وعمل تقرير دوري عن مدى تنفيذ خطة المتابعة لكل عميل.
تلقى شكاوى العملاء وتقديم تقرير تحليلي عنها وعرضها على الرئيس المباشر.
تقديم مقترحات تسهم في حل اسباب شكاوى العملاء.
إعداد نماذج استقصاء رضا العملاء وتحليلها.
اعداد تقرير تحليلي عن نماذج استقصاء رضا العملاء يوضح بها اتجاهات اراء العملاء
وعرضها على الرئيس المباشر.
متابعة ما تم من اجراءات بشأن التقارير المشار اليها مع الادارات المعنية بالشركة.
تنمية المهارات الإشرافية للمرؤوسين بما يساهم في اعداد صف ثان من الكوادر
رفع التقارير بشكل دوري إلى الرئيس المباشر.
يقوم بما يسند إليه من أعمال أخرى مماثله .

مؤهل عالي مناسب وخبرة في مجال العمل مدة لا نقل عن 16 عامأ.
قضاء مدة بينية لا تقل عن ٦ سنوات في الوظيفة الأدنى مباشرة إذا كان من داخل الشركة.
اجتياز البرامج التدريبية التي تتيحها الشركة في مجال الإدارة والمجالات الفنية والمهنية المتخصصة ذات الصلة.
القدرة على القيادة والتوجيه والتقييم وإعداد التقارير.
الإلمام التام باستخدام وتشغيل أدوات المعلوماتية التي نتيحها الشركة من حواسب وتطبيقات وشبكات وإجادة أساليب الاتصال والتواصل الوظيفية باستخدام هذه الأدوات .