تفاصيل وظيفة
المهارات والأدوات:
وصف الوظيفة
موظفة خدمة عملاء وكول سنتر
فرصة وظيفية للسعوديات في الرياض – حي العليا
نعلن عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظفة خدمة عملاء ومركز اتصال (Call Center)، للعمل حضوريًا في حي العليا بمدينة الرياض، ضمن فريق عمل احترافي ومميز.
تفاصيل الوظيفة
* المسمى الوظيفي: موظفة خدمة عملاء وكول سنتر.
* الجنسية: سعودية فقط.
* موقع العمل: الرياض – حي العليا.
* نوع العمل: حضوري.
* الدوام: صباحي.
* الراتب الأساسي.
* المزايا المالية: عمولات وحوافز إضافية مقابل المواعيد المؤكدة، وفق آلية الاستحقاق المعتمدة لدى الشركة.
المهام والمسؤوليات:
التواصل مع العملاء هاتفيًا وتقديم المعلومات اللازمة عن خدمات الشركة.
تحديد المواعيد مع العملاء ومتابعتها والتأكد من تأكيدها.
متابعة العملاء وتحديث بياناتهم وتوثيق المواعيد في النظام المعتمد.
الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع طلباتهم باحترافية.
الالتزام بجودة التواصل وتحقيق الأهداف المطلوبة.
المساهمة في رفع نسبة المواعيد المؤكدة وتحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة.
متطلبات الوظيفة
أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر أو التنسيق الهاتفي للمواعيد.
مهارات تواصل وإقناع ممتازة ولباقة في الحديث.
القدرة على متابعة العملاء وتحويل الاستفسارات إلى مواعيد مؤكدة.
إجادة استخدام الحاسب الآلي وتسجيل البيانات.
الالتزام والانضباط والقدرة على تحقيق الأهداف.