Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
- يشرف على أعمال العاملين بالإدارة ويقوم بتنسيق العمل بينهم والإشراف عليهم ومتابعتهم وتوجيههم وتقييم أدائهم.
- متابعة العملاء وعمل تقرير دوري عن مدى تنفيذ خطة المتابعة لكل عميل.
- تلقى شكاوى العملاء وتقديم تقرير تحليلي عنها وعرضها على الرئيس المباشر.
- تقديم مقترحات تسهم في حل اسباب شكاوى العملاء.
- إعداد نماذج استقصاء رضا العملاء وتحليلها.
- اعداد تقرير تحليلي عن نماذج استقصاء رضا العملاء يوضح بها اتجاهات اراء العملاء
وعرضها على الرئيس المباشر. - متابعة ما تم من اجراءات بشأن التقارير المشار اليها مع الادارات المعنية بالشركة.
- تنمية المهارات الإشرافية للمرؤوسين بما يساهم في اعداد صف ثان من الكوادر
- رفع التقارير بشكل دوري إلى الرئيس المباشر.
- يقوم بما يسند إليه من أعمال أخرى مماثله .
Job Requirements
- مؤهل عالي مناسب وخبرة في مجال العمل مدة لا نقل عن 16 عامأ.
- قضاء مدة بينية لا تقل عن ٦ سنوات في الوظيفة الأدنى مباشرة إذا كان من داخل الشركة.
- اجتياز البرامج التدريبية التي تتيحها الشركة في مجال الإدارة والمجالات الفنية والمهنية المتخصصة ذات الصلة.
- القدرة على القيادة والتوجيه والتقييم وإعداد التقارير.
- الإلمام التام باستخدام وتشغيل أدوات المعلوماتية التي نتيحها الشركة من حواسب وتطبيقات وشبكات وإجادة أساليب الاتصال والتواصل الوظيفية باستخدام هذه الأدوات .
