KD

kokouvi Djanua

Conseiller Service Client at Xceed

Egypt

Work Experience

  • Conseiller Service Client

    Xceed

    Egypt

    • Job Details:Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise. Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle. Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes. Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.

  • Commercial

    Etisalat Moov

    • Job Details:Mise en place d'une relation de confiance avec chaque client en privilégiant une approche personnalisée. Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale. Prospection et démarchage de nouveaux clients pour développer le portefeuille.

    • Education

    • Bachelor's Degree in Sciences Mathématiques et de la Nature

      Collège Protestant Lomé-Tokoin

    Skills

    • Microsoft Office
    • Résolution efficace des problèmes
    • Créativité dans les solutions
    • CRM salesforce
    • Éthique professionnelle
    • Chatbox
    • Gestion de la relation client
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