TeleSales Representative

GEC Academy -
Nasr City, CairoPosted 3 years ago

9Applicants for5 open positions

Job Details

Experience Needed:

Career Level:

Education Level:

Salary:

Job Categories:

الاتصال بالعملاء المحتملين والحاليين لإطلاعهم على منتج و خدمات المؤسسة باستخدام نصوص مجهزة” سكريبت”.
الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات.
فهم متطلبات العملاء واتمام عمليات البيع من خلال طرح الأسئلة المختلفة.
متابعة وإدخال معلومات العميل وتحديثها بشكل دوري في قواعد بيانات المؤسسة.
التعامل مع طلبات العملاء بدقة.
التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة المؤسسة.
بذل اقصى جهد لتحقيق نسبة البيع المطلوبة وتسهيل عمليات البيع القادمة.
الاحتفاظ بسجلات المكالمات والمبيعات وكتابة الملاحظات لشرح حالات العملاء.
رفع تقرير دوري إلى مدير التسويق والمبيعات لبيان ما تم إنجازه و ما تم تأجيله مع بيان السبب.

خبره من 1-3 سنوات
اجادة التعامل مع برامج الكمبيوتر المختلفة مثل برنامج CRM وأنظمة إجراء المكالمات.
القدرة على معرفة المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة وتقديم الشرح والوصف بشكل مناسب للعملاء.
إجادة التحدث والكتابة باللغة العربية والانجليزية.
القدرة على التواصل بشكل ممتاز والتواصل باستخدام نبرة صوت مناسبة.
اجادة التعامل مع حالات الرفض والقدرة على استخدام لهجة تحافظ على الصورة الذهنية للمؤسسة.
امتلاك مهارات التفاوض والتجاوب مع متطلبات العملاء والقدرة على الإقناع.
اجادة مهارات التواصل وتنسيق الوقت للقيام بالمهام المختلفة.