E-Commerce Strategy Manager- Remote
Kabshk -
Makkah, Saudi ArabiaPosted 3 years ago71Applicants for1 open position
- 71Viewed
- 13In Consideration
- 0Not Selected
Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
- المهام الرئیسیة والاستراتیجیة:
- تحدید الاحتیاج من مزودي الخدمات ومراجعة الاتفاقیات المقترحة ومتابعة أدائهم.
- تطبیق نظام خدمة العملاء المرتبط بالقنوات الإلكترونیة وإعداد دلیل إجرائي للخدمة مع إدارة خدمة العملاء.
- ا على وظائف نظام التجارة الإلكترونیة المستخدم.
- تكییف الإرشادات والتعلیمات في المتجر الإلكتروني بناءً
- ترتیب واجهات المتجر بناء على تحلیل البیانات وتصمیم البنرات / السلایدرات المناسبة.
- تقدیم الدعم الجهة المطورة أو الفریق التقني في أي مرحلة. ومتابعة التقدم.
- اكتشاف وتحدید الأخطاء التقنیة واقتراح التحسین المناسب لها.
- توثیق إجراءات القسم ورسم السیناریوهات المحتملة وطریقة التعامل معها (الطلبات – الشكاوى – المرتجعات –
- الاستفسارات).
- المساهمة في وضع أهداف مبیعات المتجر الإلكتروني بمشاركة قسم المبیعات والتسویق.
- المساهمة في ترتیب الحملات التسویقیة بمشاركة قسم التسویق والمبیعات.
- تحلیل تجربة المستخدم واختبارها وتقریر التحسینات اللازمة.
- تجهیز تقاریر أداء المتجر وإتاحتها لإدارة المنشأة والأشخاص المعنیین.
- تحلیل بیانات العملاء وإتاحة المعلومات المتوفرة لفریقي التسویق والمبیعات.
- دعم أفضل الممارسات التي من شأنها رفع معاییر الجودة في قسم التجارة الإلكترونیة، مثل دعم تحویل العملاء للدفع
- الإلكتروني، تحسین جودة العناوین.
- تحدیث المتجر.
- إدارة وتنسیق العلاقة وسیر المهام بین الأقسام ذات العلاقة (المبیعات – التسویق – خدمة العملاء – البائعین _
- المشترین).
- وضع سیاسة ارضاء العمیل والتحسین المستمر لمحتوى الموقع یحتوي كافة تساؤلات واحتیاجات العملاء.
- الإشراف على عملیات تحسین الظهور في محركات البحث (Optimization SEO (ومتابعة نتائجها.
- التأكد من إعداد البنیة التحتیة أدوات التحلیل والتسویق وتركیبها في المتجر الإلكتروني بالشكل المطلوب.
- تصمیم رحلة العمیل كاملة والعمل على أتمتتها: design workflow engagement Customer.
- المهام الیومیة
- الإشراف على المتجر الإلكتروني . والتطبیقات التابعة .
- متابعة الطلبات الیومیة التي تتم على المتجر. والتأكد أن جمیع الفرق تعمل من اجل تحقیق اهدافها الیومیة.
- متابعة الطلبیات بعد خروجها والتأكد من رضا العملاء بعد استلام طلباتهم.
- الإشراف على قائمة الأصناف المعروضة وتوازن العرض والطلب . بین البائعین والمشترین في المنصة.
- التأكد من توافر كمیات الأصناف المعروضة مع خیاراتها.
- متابعة أداء مبیعات المتجر والتحقق من الوصول للأهداف المالیة / الطلبات المطلوبة.
- مراقبة الأرقام والزیارات وتجهیز التقاریر للإدارة العلیا بشكل دوري.
- متابعة فریق العمل الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي. والتسویق الالكتروني.
- متابعة فریق العمل التقني. الخاص بالتطبیقات وموقع الویب.
- متابعة خدمة العملاء والاقتراحات والشكاوى.
- رفع التقاریر للإدارة العلیا .
Job Requirements
- Bachelor’s Degree in Business Administration, Marketing, and/or related field
- 3+ years Experience in an online or e-commerce merchandising environment
- Good command of the English language. Spoken and written
- Deeply understand the customer journey and the needs and pain points of buyers; regularly create or participate in opportunities to learn from the voice of customers
- Proven success with account management and fostering fruitful relationships
- Strong PC skills utilizing Microsoft Office analytical tools
- Detail-oriented with the ability to manage multiple tasks simultaneously
- Excellent interpersonal, written, and verbal communication skills
- Ability to work with cross-functional teams
- Positive attitude, honesty, and a team player mentality
