Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
-
Customer service representative is required to handle client questions and inquires.
- الرد علي مكالمات العملاء وعمل اوامر شغل تركيب او صيانة وارسال اوامر الشغل للصيانه للتنفيذ ومتابعه الشكاوي مع الصيانة الي ان تنفذ.
- الاتصال بالعملاء لمتابعه تنفيذ اوامر الشغل الخاصه بالشركه يوميا والتاكد من تنفيذ العمليه ومتابعتها مع الصيانه في حاله عدم التنفيذ كمتاخرات.
- عمل تقرير يومي باجمالي اوامر الشغل الخاصه بالمنتجات المختلفة وارسالها في اخر اليوم للمصنع للتنفيذ .
- متابعه شكاوي العملاء يوميا المتاخره مع المصنعين عن طريق الميل وفي حاله عدم الرد يتم الاتصال والمتابعه للتاكد من انهاء امر الشغل .
- عمل مطالبات المنتجات وتقرير باجمالي عدد اوامر الشغل المستحقه التحصيل نتيجه تنفيذها ومتابعه ارسالها للحسابات والمراجعه وتسليمها للحركه وارسالها للمصنع.
- متابعه الميل وشكاوي مندوبي المبيعات المرسله عبر الميل والاتصال بالعملاء لاستكمال البيانات وعمل امر شغل وارساله للصيانه للتنفيذ ومتابعه التنفيذ حتي الانتهاء منه وارسال النتيجه للمندوب للاطمأنان .
- مسؤول مسؤوليه كامله عن الفنيين الخارجيين.
Job Requirements
- At least 1 Year's experience in Customer Service / Call Center
- خبرة سنة على الأقل في مهام و اعمال الكول سنتر
- يجيد التعامل على Ms word & Excel
- جيد باللغة الإنجليزية
- ايام العمل 5 ايام عمل + 2 يوم راحة
- مواصلات بالشرقية و القاهرة
