German Language Instruction Supervisor
DFA -
Nasr City, CairoPosted 3 years ago24Applicants for1 open position
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Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in in Vollzeit als Language Instruction Supervisor (m/w)
Planung und Durchführung von wöchentlichen Team-Meetings
- Umgang mit negativem Feedback der Kunden und Leitung des Beschwerdemanagements zusammen mit dem Qualitäts-Coach
- Verantwortung für die monatlichen Hospitationen bei allen Kursleitern und das Prüfen der Einhaltung des DFA-Standards
- Erstellung von Scorecards und die Verkündigung des/der Mitarbeiter/in des Monats
- Repräsentation bei allen Events und Veranstaltungen der DFA
- Weiterleitung von Informationen über Vorfälle oder Missachtung der Firmenregel an die Leitung der DFA
- Organisation der mündlichen Prüfungen und Auswahl der Jury bei der BTS-Prüfung
- Verantwortung aller Projekte bezogen auf die Prüfungen und Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Team
- Verantwortung aller geforderten Dokumente, die auf Deutsch verfasst werden sollten (Teilnahmebestätigungen, Skripte von DFA-Projekten, FB-Post, etc…)
- LIS ist verantwortlich für die Beratung von Studenten im Falle von negativem Feedback, welches an den Qualitäts-Coach weitergeleitet wird
- LIS ist die Vertretung des Mentors und verantwortlich alle Aufgaben vom Mentor zu übernehmen
- Übernahme von Screening-Calls, Demointerviews und Weiterleitung des Feedbacks
- LIS ist verantwortlich für die Beratung und Unterstützung der Kursleiter/innen und der Erstellung eines individuellen Plans
- Planung und Durchführung von monatlichen One-on-one Meetings mit den Kursleiter/innen und gemeinsame Evaluation der Leistung und des Scorecards
- Überprüfung der Re-Enrollment Prozente von allen Kursleiter/innen und die Weiterleitung eines Überblicks des Bonus
- Zusammenarbeit mit dem TDM für die Entwicklung von allen DFA Kursmaterialien, Spiele und Präsentationen
- Überprüfung der Gehälter und Gehaltserhöhungen und Wahl des/der Mitarbeiter/in des Jahres
Job Requirements
- Muttersprachler oder (C1 - C2)
- Kommunikationsfähigkeit
- Präsentationsfähigkeiten
- Führungskompetenz
- 2 bis 4 Jahre Erfahrung