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German Language Instruction Supervisor

DFA
Nasr City, Cairo
Posted 3 years ago
24Applicants for1 open position
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Job Details

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Job Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in in Vollzeit als Language Instruction Supervisor (m/w)
Planung und Durchführung von wöchentlichen Team-Meetings

  • Umgang mit negativem Feedback der Kunden und Leitung des Beschwerdemanagements zusammen mit dem Qualitäts-Coach
  • Verantwortung für die monatlichen Hospitationen bei allen Kursleitern und das Prüfen der Einhaltung des DFA-Standards
  • Erstellung von Scorecards und die Verkündigung des/der Mitarbeiter/in des Monats
  • Repräsentation bei allen Events und Veranstaltungen der DFA   
  • Weiterleitung von Informationen über Vorfälle oder Missachtung der Firmenregel an die Leitung der DFA
  • Organisation der mündlichen Prüfungen und Auswahl der Jury bei der BTS-Prüfung
  • Verantwortung aller Projekte bezogen auf die Prüfungen und Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Team
  • Verantwortung aller geforderten Dokumente, die auf Deutsch verfasst werden sollten (Teilnahmebestätigungen, Skripte von DFA-Projekten, FB-Post, etc…)
  • LIS ist verantwortlich für die Beratung von Studenten im Falle von negativem Feedback, welches an den Qualitäts-Coach weitergeleitet wird
  • LIS ist die Vertretung des Mentors und verantwortlich alle Aufgaben vom Mentor zu übernehmen 
  • Übernahme von Screening-Calls, Demointerviews und Weiterleitung des Feedbacks
  • LIS ist verantwortlich für die Beratung und Unterstützung der Kursleiter/innen und der Erstellung eines individuellen Plans 
  • Planung und Durchführung von monatlichen One-on-one Meetings mit den Kursleiter/innen und gemeinsame Evaluation der Leistung und des Scorecards
  • Überprüfung der Re-Enrollment Prozente von allen Kursleiter/innen und die Weiterleitung eines Überblicks des Bonus
  • Zusammenarbeit mit dem TDM für die Entwicklung von allen DFA Kursmaterialien, Spiele und Präsentationen 
  • Überprüfung der Gehälter und Gehaltserhöhungen und Wahl des/der Mitarbeiter/in des Jahres 

Job Requirements

  • Muttersprachler oder (C1 - C2)
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Präsentationsfähigkeiten
  • Führungskompetenz
  • 2 bis 4 Jahre Erfahrung

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