Browse Jobs
For Employers
Post JobLog inGet Started

Call Center Representative (Customer Service)

4level1
Cairo, Egypt
Posted 5 years ago
120Applicants for3 open positions
  • 36Viewed
  • 31In Consideration
  • 5Not Selected
Search other opportunities

Job Details

Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:

Skills And Tools:

Job Description

Job Duties:

  • Identifying and assessing customers’ needs to achieve satisfaction.
  • Build sustainable relationships and trust with customer through open and interactive communication.
  • Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
  • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
  • Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents.
  • Follow communication procedures, guidelines and policies.
  • Take the extra mile to engage customers.
  • إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
  • التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة
  • تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء المعتمدة من مدير التسويق و المبيعات
  • يجيد التفاوض و الإقناع
  • مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية

Job Requirements

  • Presentable.
  • Excellent communication and presentation skills.
  • Hard worker and proactive.
  • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively.
  • Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters.
  • Proven customer support experience or any relevant experience.
  • Punctual.
  • Must be a graduate.
  • Age: not less than 25 years old.
  • Working hours: 9 hours/6 days a week.
  • Males only.
  • previous experience in sales is a must
  • الإنضباط فى المواعيد
  • معدل ذكاء عالى
  • حسن المظهر
  • اجادة العمل علي برنامج Microsoft Office "Word - Excel"
  • هادىء الطباع و غير إنفعالى
  • اللباقة فى الحديث
  • حسن الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز
  • القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة
  • يفضل ألا يقل السن عن 25 سنة
  • ذكور فقط
  • خريج وحاصل على مؤهل عالي
  • مستوى متوسط باللغة الانجليزية
  • عدد ساعات العمل 9 ساعات حسب احتياج العمل 6 ايام في الاسبوع
  • لابد من وجود خبره فى السيلز مسبقه

Featured Jobs

Similar Jobs

Search other opportunities
JobsCustomer Service/SupportCall Center Representative (Customer Ser...