Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
- القيام بالتخطيط والتنظيم والتوجيه والمراقبة لجميع الخدمات والنشاطات التي يقوم بها مكتب خدمة العملاء في المستشفى
- إعداد دليل إجراءات العمل الخاص بالمكتب وتحديثه بين الحين والآخر .
- التخطيط لعملية التشغيل اليومية
- ربط المستشفى مع الجهات الحكومية وغير الحكومية والجمهور ووسائل الإعلام المختلفة وتنمية العلاقات معهم .
- استقبال ضيوف المستشفى والزائرين وتحضير برنامج الزيارة .
- تقييم مستوى إنجاز العاملين في المكتب ورفع التوصيات اللازمة .
- حضور الندوات والاجتماعات الخاصة بالمكتب .
- وضع برنامج التدريب والتعليم المستمر لتأهيل وتدريب العاملين في الأقسام المختلفة .
- إعداد التقارير الدورية عن نشاطات الإدارة .
- متابعة عمل مركز الإتصالات واستلام التقارير الوارده من القسم والرد عليها.
- متابعة عمل قسم الفندقة من خلال استلام التقارير الوارده من رئيس القسم ومتابعة مستوى النظافة بالمستشفى من خلال إعداد دليل إجراءات العمل الخاصة بالنظافة والعمل على تحديثه بين الحين والآخر .
- الإشراف على متابعة عمل قسم الإستقبال ومكتب الدخول وعلاقات المرضى من خلال استلام التقارير والإحصائيات الوارده واتخاذ اللازم نحو حل المشاكل.
- وضع برامج التعليم والتدريب المستمر للعاملين في أقسام (الإستقبال – علاقات المرضى – مركز الإتصالات – الفندقة).
- تقديم تقارير مراجعة عن ملخص الأحداث اليومية.
Job Requirements
- المؤهل : شهادة جامعية أو مايعادلها
- الخبرات: 8 سنوات على الأقل في نفس المستوى الوظيفي
- التدريب :
- مهارات الاتصال
- مهارات القيادة
- ادارة الوقت
- خدمة العملاء
- الادارة الاستراتيجية
- المهارات : مهارات التواصل
- اللغة العربية: بطلاقة تحدثاً و كتابة
- اللغة الإنجليزية: بطلاقة تحدثا وكتابة
