Customer Service Engineer - French Speaker
ITS -
Cairo, EgyptPosted 5 years ago22Applicants for1 open position
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Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
- Agir en tant que point unique de contact pour tous nos clients locaux et internationaux.
- Recevoir les incidents et les demandes consignés via Appels, courriel et accès Web.
- Effectuer les étapes de dépannage initiales et résoudre les cas et les incidents internes.
- Catégoriser et rassembler tous les prérequis des cas clients et les transmettre aux équipes de support dédiées.
Valider que les tickets reçus soient conformes aux termes des contrats clients valides
Job Requirements
- Baccalauréat en informatique.
- 0-2 an d'expérience dans le domaine de TI.
- Attitude Coopératif.
- Approche orientée client.
- Solides habilités de communication.
- Auto apprenant.
- Capable de travailler en équipe.
