Business Excellence Manager

المهام العامة

• المساهمة في تطوير الرؤية ووضع مبادئ الاستراتيجية والأهداف التنظيمية والخطط الاستراتيجية لضمان تحقيق الاهداف التنظيمية الشاملة للإدارة.
• المتابعة والإشراف على تطبيق المنهجيات الداخلية المعدة لمتابعة سير الأعمال وتنفيذ العمليات الرئيسية ورفع التغذية الراجعة لمدير الإدارة.

• المشاركة في تنظيم وتوزيع العمل وتوجيه المرؤوسين والقيام بتنسيق ومتابعة تنفيذ كافة الاعمال اليومية للإدارة.
• وضع المقترحات لتحسين وتطوير العمل وتحفيز الموظفين ورفعها إلى مدير الإدارة.
• تقديم الدعم اللازم للمدير الاقليمي في إعداد التقرير السنوي.

• المشاركة في إعداد الموازنة الخاصة بالإدارة بالتنسيق مع رؤساء الأقسام.

• المساعدة في مراجعة نسب الانجاز وتقييم أداء المهام والموظفين بالإدارة.

المهام التخصصية

• المساعدة في الإشراف على أنظمة الجودة والنظم والمعلومات ومتطلبات تطوير الأداء المؤسسي والتميز الحكومي وتعزيز ثقافة التميز والخدمة المتميزة للمتعاملين.
• المساعدة في الإشراف على تطبيق متطلبات برنامج التميز الأوروبي EFQM
• المساعدة في الإشراف على إدارة جائزة التميز المؤسسي الداخلية للجهة ونشر ثقافة التميز لكافة المستويات الوظيفية بمختلف الوسائل المتاحة.

• المساعدة في الإشراف على تطبيق منهجية إدارة العمليات ووضع وقياس كافة مؤشرات الاداء الرئيسية للعمليات.
• المساعدة في الإشراف على إعداد وتنفيذ دراسات قياس رضا الفئات المعنية ورفع النتائج للمعنيين وتوجيه الإدارات المعنية لاتخاذ اللازم في هذا الخصوص.
• المساعدة في ادارة عملية مراجعة وتقييم كفاءة العمليات والاجراءات المختلفة في الجهة وضمان تناسقها وتقديم الاقتراحات التحسينية لرفع فعاليتها وتبسيطها.
• المساعدة في تطوير نماذج وآليات قياس مستوى رضا العملاء والمتعاملين حول جودة الخدمات والبرامج المقدمة من الجهة وتعميم هذه النماذج على المعنيين.