Browse Jobs
For Employers
Post JobLog inGet Started

Customer Services Representative

Direct
Nasr City, Cairo
Posted 5 years ago
134Applicants for10 open positions
  • 48Viewed
  • 0In Consideration
  • 0Not Selected
Search other opportunities

Job Details

Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:

Skills And Tools:

Job Description

مجال العمل:

  • سيتعين على المرشحين للوظيفة ومن سيقع عليهم الاختيار أن يكون لديهم القدرة على مساعدة عملائنا في التغلب على ما قد يواجههم من مشكلات أو شكاوي، بالإضافة إلى الرد على استففساراتهم مع تحقيق مستوى عالي من إرضاء العملاء.

المهام:

  • الرد على عدد كبير من المكالمات بالإضافة إلى إجراء عدد من المكالمات للعملاء في توقيتات محددة.
  • تسويق خدماتنا للعملاء أثناء المكالمة كلما سنحت الفرصة بذلك.
  • الإبقاء على روح التواصل البناء والعلاقات الطيبة مع العميل، واتخاذ إجراءات إضافية أو استثنائية إذا تطلب الأمر من أجل إرضاء العميل.
  • الالتزام بمعايير ومحددات المكالمة على اختلاف أنواعها.
  • التعامل الطيب مع متطلبات العميل، وتوضيح المعلومات التي يحتاج إليها، بالإضافة إلى تقديم الحلول أو البدائل المناسبة لكل مشكلة من مشاكل العملاء.
  • الالتزام بتحقيق الأهداف المطلوبة من كل موظف ومن فريق العمل ككل.

Job Requirements

  • خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
  • التمتع مهارات التواصل الشخصي والتواصل عبر الهاتف، بالإضافة إلى مهارة الإنصات الذكي للعملاء.
  • الإلمام بكيفية التعامل مع أنظمة الـ CRM
  • التركيز على إرضاء العملاء، والقدرة على التكيف مع متطلبات العمل.
  • القدرة على القيام بالعديد من المهام، ومهارة تحديد الأولويات، وإدارة الوقت بشكل فعال.
  • الإلمام بتطبيقات ميكروسوفت أوفيس.
  • القدرة على التعامل مع أنظمة وأجهزة الاتصال وبرامج الحاسوب المتعلقة بمراكز الاتصال.

Featured Jobs

Similar Jobs

Search other opportunities
JobsCustomer Service/SupportCustomer Services Representative