Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
- التواجد المميز في مكتب الاستقبال للتعامل مع عملاء الشركة
- توجيه العملاء حول منتجات وخدمات الشركة (دورات تدريب تكنولوجيا المعلومات)
- الرد على المكالمات الهاتفية والإتصال ب بقاعدة العملاء لتوصيل المعلومات المطلوبة لهم بإحترافية
- متابعة العملاء المحتملين
- تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء
- معالجة وحل جميع الاستفسارات والطلبات والشكاوى الواردة
- إجراء إدخال البيانات في نظام الكمبيوتر أو البرنامج أو قاعدة البيانات
- مساعدة العملاء أو المتصلين من خلال توفير المعلومات ، والإجابة على الأسئلة ، و / أو توجيه المكالمات / الاستفسارات حسب الضرورة.* تحديد و / أو تصاعد المشكلات لحلها.
- تقديم أي دعم مطلوب لبقية الفريق
Job Requirements
- مواعيد العمل 10 ص : 6 م يومياً عدا الجمعة
- المرتب الشهرى 2500 جنية
- خبرة سابقة كخدمة عملاء أو موظف استقبال أو وكيل مركز اتصال أو كاتب إدخال بيانات أو أي دور مماثل آخر.
- التعلم السريع لمطلبات الوظيفة
- معلومات عن دورات IT إن أمكن
- القدرة على التعامل مع العملاء ومهارات الإتصال، ومهارات حل المشكلات
- القدرة على التفاعل بنجاح مع العملاء على جميع المستويات
- الدراسة الجامعية العليا ( طالب أو خريج )
- مهارات التعامل مع الحاسوب وبرامج الأوفيس والإنترنت