Technical Support Engineer (French Speakers)
ITS -
Nasr City, CairoPosted 5 years ago28Applicants for1 open position
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Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
- Agir en tant que point unique de contact pour tous nos clients locaux et internationaux.
- Recevoir les incidents et les demandes consignés via Appels, courriel et accès Web.
- Effectuer les étapes de dépannage initiales et résoudre les cas et les incidents internes.
- Catégoriser et rassembler tous les prérequis des cas clients et les transmettre aux équipes de support dédiées.
- Valider que les tickets reçus soient conformes aux termes des contrats clients valides.
Job Requirements
- Baccalauréat en informatique.
- + 1 an d'expérience dans le domaine de TI.
- Attitude Coopératif.
- Approche orientée client.
- Solides habilités de communication.
- Auto apprenant.
- Capable de travailler en équipe.