Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
مطلوب اخصائى استقبال فى عمل بفندق 3 نجوم شهير و المطلبات الاتى
- القيام بعمليات الحجز للعملاء وإلغاء الحجز في حالات الطلب.
- استقبال النزلاء والترحيب بهم.
- تسكين الضيوف من خلال تسجيلهم وتدبير إجراءات إقامتهم.
- تسليم النزلاء مفاتيح غرفهم وأرقامها واستلامها حين المغادرة.
- فتح حسابات النزلاء والاحتفاظ بها وإغلاقها وقت مغادرة النزيل للفندق.
- الرد على استفسارات النزلاء حول خدمات الفندق.
- إرشاد السياح.
- تسجيل واستلام ودائع النزلاء وتسليمها ليهم حين الطلب.
- استقبال الرسائل الصوتية وتسجيلها.
- استلام الرسائل البريدية وتسليمها لأصحابها.
- صرف الشيكات السياحية وتبديل العملات الأجنبية
- التعامل بحكمة مع طلبات النزلاء وحل مشاكلهم.
- التعامل مع الخدمات والتكنولوجيا المستخدمة في الفندق.
- المشاركة في إعداد تقارير الغرف من خلال التنسيق مع خدمات الغرف لخدمة النزلاء.
- المشاركة في إعداد تقارير الحسابات الختامية للمكاتب الأمامية للفندق
- المشاركة في إعداد التقارير الدورية عن عمل الفندق وأدائه خلال فترة زمنية محددة.
- المشاركة في إعداد الخطط المستقبلية لعمل الفندق.
A receptionist is required to work of the famous 3 star hotel and the following demands:
- Reception and welcoming Guests.
- Guests can be accommodated by registering and arranging their stay.
- Guests must hand over their keys, numbers and receipt when leaving.
- Open, retain and close guest accounts at the time of guest's departure.
- Respond to guest queries about hotel services. Guide tourists.
- Registration and receipt of guest deposits and delivery to them upon request.
- Receive and record voice messages.
- Receive and deliver mail to their owners.
- Exchange of traveler's checks and exchange of foreign currency Dealing wisely with guest requests and solving their problems.
- Dealing with the services and technology used in the hotel.
- Participate in room reporting through coordination with room services for guests.
- Participate in preparing the final accounts reports of the front offices of the hotel
- Participate in the preparation of periodic reports on the work of the hotel and its performance within a specified period of time.
- Participate in the preparation of future plans for the work of the hotel.
Job Requirements
- الحفاظ على الوجه المبتسم دائما
- تنميه مهارات الاتصال
- مراعاه الوقت
- رفع حجم الاستعداد الإدارى
- ممارسة فن تعدد المهام
