Call Center Representative (Admin/Customer Service)
4level1 -
Nasr City, CairoPosted 5 years ago55Applicants for5 open positions
- 17Viewed
- 3In Consideration
- 1Not Selected
Job Details
Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:
Skills And Tools:
Job Description
Job Duties:
- Identifying and assessing customers’ needs to achieve satisfaction.
- Build sustainable relationships and trust with customer through open and interactive communication.
- Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
- Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents.
- Follow communication procedures, guidelines and policies.
- Take the extra mile to engage customers.
- إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء المعتمدة من مدير التسويق و المبيعات
- يجيد التفاوض و الإقناع
- مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية
Job Requirements
- Presentable.
- Excellent communication and presentation skills.
- Hard worker and proactive.
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively.
- Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters.
- Proven customer support experience or any relevant experience.
- Punctual.
- Must be a graduate.
- Age: not less than 25 years old.
- Working hours: 9 hours/6 days a week.
- Males only.
- الإنضباط فى المواعيد
- معدل ذكاء عالى
- حسن المظهر
- اجادة العمل علي برنامج Microsoft Office "Word - Excel"
- هادىء الطباع و غير إنفعالى
- اللباقة فى الحديث
- حسن الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز
- القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة
- يفضل ألا يقل السن عن 25 سنة
- ذكور فقط
- خريج وحاصل على مؤهل عالي
- مستوى متوسط باللغة الانجليزية
- عدد ساعات العمل 9 ساعات حسب احتياج العمل 6 ايام في الاسبوع