Client Relation Officer

• تحقيق أهداف الصرف الموضوعة له عن طريق خدمة مناطق مستهدفة ومحددة من خلال الزيارات الميدانية

• استقطاب اكبر عدد ممكن من العملاء وتوثيق علاقاتهم مع الشركة من خلال:

أ‌- تقديم أفضل الخدمات للعملاء والرد على استفساراتهم وتعريفهم بأنواع القروض المتاح لهم الحصول عليها ضمن احتياجاتهم التمويلية وبما يتلاءم مع إمكاناتهم المادية؛

ب‌- الترويج لمنتجات الشركة سواء عن طريق القيام بالجولات الميدانية وزيارة العملاء المحتملين أو عن طريق تعريف المقترضين السابقين بأي مستجدات تطرأ على نشاطات ومنتجات الشركة.

• إعداد طلبات قروض مكتملة عن طريق:

‌أ- جمع المعلومات والأوراق اللازمة من العميل ودراسة وضعه الائتماني؛

‌ب- الحصول على اكبر قدر ممكن من المعلومات التي تخدم عملية منح القرض ومتابعته فيما بعد وخصوصا الغاية من القرض ومصادر الدخل والالتزامات القائمة؛

‌ج- الحصول على صور واضحة من المستندات المطلوبة لعملية منح القرض وإرفاقها بطلب القرض والتأكد من صحة وثائق إثبات الشخصية والتأشير على الصور المستوفاة بما يفيد مشاهدة الأصل؛

‌د- الحصول على عناوين واضحة وكافيه للعملاء في مكان عملهم وكذلك مكان إقامتهم والحصول على مستندات تؤيد ذلك مع التأكيد على أهمية زيارة العملاء في هذه العناوين بما يخدم توطيد علاقة الشركة مع العملاء وللاطلاع على طبيعة نشاط العميل المهني وتلافيا لتزويد الشركة بعناوين مغلوطة.

• دراسة طلب القرض بعناية ووضع التوصية المناسبة على الطلب.

• صرف القروض الموافق عليها للعملاء وتذكيرهم بآلية السداد و إعلام العملاء الذين تم رفض طلبهم بسبب الرفض وإعلامهم بالمستلزمات الضرورية لإتمام طلب القرض.

• متابعة العملاء بشكل شهري وتذكيرهم بمواعيد السداد، وتحصيل أي مبالغ متأخرة من العملاء حسب سياسة وإجراءات الشركة مع التركيز على دور المتابعة الميدانية في عملية التحصيل.

• اعداد تقارير الزيارات المطلوبة وأية تقارير اخرى تطلب منه.

• أي مهام أخرى ذات علاقة باختصاص العمل والتي يحددها الرئيس المباشر بناء على حاجة معينة في فترات مختلفة.