Browse Jobs
For Employers
Post JobLog inGet Started

Customer Service Representative

Mubasher
Nasr City, Cairo
Posted 6 years ago
96Applicants for1 open position
  • 96Viewed
  • 0In Consideration
  • 0Not Selected
Search other opportunities

Job Details

Experience Needed:
Career Level:
Education Level:
Salary:
Job Categories:

Skills And Tools:

Job Description

إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عمله

المهام و المسئوليات:

  • إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها وحلها.
  • التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة.
  • الترويج لخدمات الشركة عن طريق معرفة كافة المعلومات المتعلقة بالخدمات وتقديم شرح وافٍ عنها للعملاء المرتقبين.
  • التأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة عن طريق التواصل الدائم مع العملاء والتعامل الجيد وتقديم الخدمة بأفضل الطرق.
  • البحث الدائم عن عملاء جدد والتواصل معهم ومع العملاء الحالين والحفاظ على علاقات متينة معهم.
  • تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من العضو المنتدب و مدير مرطز الاتصالات.
  • استخدام اانظام الخاص بتسجيل محتوى المكالمات و اتباع الاجراءات الخاصة بذلك.
  • مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية.
  • حُسن إستقبال جميع العملاء بمقر الشركة و المساعدة بجميع الإستعلامات والشكاوى الواردة .
  • تقديم الدعم الاضافى المطلوب لزملاء لمساعده على تحقيق الهدف الجماعى للمجموعه.
  • جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً لتعليمات خدمة العملاء المعتمدة من قبل المدير المختص.

نطاق المسئولية و الإشراف:

تنحصر مسئولية مسئول خدمة العملاء فى حُسن إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه.

Job Requirements

  • مسئول خدمة العملاء يجب ان يحمل مؤهل عالى يفضل - بكالريوس تجارة- بكالريوس تجارة -- بكالريوس إدارة.
  • وجود خبرة سابقة فى مجال البورصة و الاوراق المالية .
  • خبرة عملية سابقة لا تقل عن سنتين

Featured Jobs

Similar Jobs

Search other opportunities
JobsCustomer Service/SupportCustomer Service Representative